TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, ACCESO Y PARTICIPACIÓN TRAINER COMPANY S.A.S. | Marca comercial: CREA FELICIDAD O KATIA ARANGO
Versión 1.1 | Fecha de actualización: 8 de octubre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra, inscripción, acceso y participación en los cursos, talleres, mentorías, conferencias, encuentros, eventos presenciales, programas virtuales, experiencias y demás servicios actuales o futuros ofrecidos por TRAINER COMPANY S.A.S., identificada con NIT 900.765.486-3 y propietaria de la marca comercial CREA FELICIDAD, así como el acceso y uso del sitio web www.creafelicidad.com.
Al realizar una compra, inscripción o aceptación electrónica, la participante declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones, comprenderlos y aceptarlos. Las condiciones particulares de cada programa y las Políticas Complementarias de CREA FELICIDAD forman parte integral de la relación contractual, sin limitar los derechos legales de los consumidores.
1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
Responsable: TRAINER COMPANY S.A.S. | Marca comercial: CREA FELICIDAD | NIT: 900.765.486-3 | Sitio web: www.creafelicidad.com | Correo: sonrie@creafelicidad.com.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos aplican al sitio web y a todos los programas, productos digitales y actividades ofrecidos por CREA FELICIDAD, cualquiera sea su modalidad, duración, canal de acceso o lugar de realización. Cada oferta indicará las condiciones particulares de contenido, modalidad, fechas, precio, requisitos, entregables, bonos y vigencia de acceso.
3. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Los servicios de CREA FELICIDAD tienen naturaleza educativa, formativa, experiencial y de desarrollo personal. No constituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica o terapéutica y no sustituyen diagnósticos, tratamientos o recomendaciones de profesionales autorizados. Cuando una participante requiera atención especializada, deberá acudir al profesional competente.
4. PARTICIPACIÓN VOLUNTARIA Y AUTOCUIDADO
La participación es libre y voluntaria. Cada participante es responsable de evaluar su estado físico, emocional y personal, sus límites y su nivel de participación. Podrá abstenerse de realizar una actividad cuando no desee participar o no se sienta cómoda. CREA FELICIDAD podrá adoptar medidas razonables para proteger a las participantes y el adecuado desarrollo de la actividad.
5. NO GARANTÍA DE RESULTADOS
CREA FELICIDAD prestará los servicios en las condiciones informadas, pero no garantiza resultados específicos. Los resultados dependen de la participación, dedicación, contexto, decisiones y circunstancias individuales. Los testimonios corresponden a experiencias particulares y no constituyen una promesa de resultados iguales.
6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y DE COMPRA
El precio, moneda, impuestos, medios de pago, facturación, retracto, reversión, cancelaciones, devoluciones, saldos a favor, cambios de participante y reprogramaciones se regirán por la Política de Comercio Electrónico contenida en las Políticas Complementarias de CREA FELICIDAD y por las condiciones particulares informadas antes de cada compra.
7. QUÉ INCLUYE Y QUÉ NO INCLUYE
La compra incluye únicamente los servicios, sesiones, materiales, accesos, bonos y beneficios descritos en la oferta. Salvo indicación expresa, los programas presenciales no incluyen transporte, alojamiento, alimentación, seguros, trámites migratorios ni gastos personales. Los bonos están sujetos a las condiciones, cupos, requisitos y vigencia informados y no son canjeables por dinero.
8. ACCESO A PROGRAMAS VIRTUALES Y PLATAFORMAS
Los accesos digitales son personales, limitados y no transferibles, salvo autorización expresa. La participante debe custodiar sus credenciales y contar con conexión y equipos compatibles. La duración del acceso será la informada en cada programa. CREA FELICIDAD podrá realizar mantenimientos o cambios razonables de plataforma procurando no afectar sustancialmente el servicio.
9. SESIONES EN VIVO, GRABACIONES Y ASISTENCIA
Las fechas y horarios serán informados por canales oficiales. La inasistencia no obliga a repetir la sesión ni genera devolución, salvo condición particular distinta. Algunas sesiones podrán grabarse para fines académicos, operativos, de soporte, control de calidad o acceso posterior. El uso promocional de imagen, voz o testimonios requerirá autorización independiente.
10. COMUNIDADES, CONVIVENCIA Y CONDUCTA
Las comunidades y espacios de participación deberán utilizarse con respeto, confidencialidad y buena fe. Se prohíben el acoso, discriminación, amenazas, violencia, suplantación, captación no autorizada de datos, promoción comercial ajena al programa y difusión de información privada de terceros. CREA FELICIDAD podrá moderar contenidos y suspender o retirar a quien incurra en un incumplimiento grave, previa evaluación razonable.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
El acceso y uso de contenidos se regirá por la Política de Propiedad Intelectual contenida en las Políticas Complementarias de CREA FELICIDAD. La compra concede únicamente una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y no comercial. Está prohibido compartir accesos, grabar, copiar, distribuir, adaptar, vender o explotar contenidos sin autorización previa y escrita.
12. PROTECCIÓN DE DATOS, IMAGEN Y TESTIMONIOS
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y al Aviso de Privacidad. Las autorizaciones para comunicaciones comerciales, imagen, voz y testimonios se solicitarán mediante casillas independientes y aceptación electrónica. Negar usos promocionales de imagen o testimonios no impedirá la participación.
13. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
La recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones se regirá por la Política de PQR contenida en las Políticas Complementarias. Las solicitudes podrán enviarse a sonrie@creafelicidad.com o a los canales oficiales publicados en www.creafelicidad.com.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
CREA FELICIDAD responderá por las obligaciones legales y contractuales a su cargo. No será responsable por decisiones personales, resultados individuales no garantizados, uso indebido de materiales, fallas atribuibles al dispositivo o conexión de la participante, servicios contratados directamente con terceros o fuerza mayor o caso fortuito. Ninguna disposición limita responsabilidades legalmente inderogables ni derechos irrenunciables del consumidor.
15. CERTIFICACIONES
Las certificaciones de asistencia, participación o aprobación se expedirán cuando la participante cumpla los requisitos académicos, de asistencia, evaluación y pago informados. No equivalen a título oficial, licencia profesional o habilitación para prestar servicios regulados, salvo indicación expresa respaldada legalmente.
16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio o los programas podrán integrar servicios de terceros. CREA FELICIDAD no controla sus contenidos, disponibilidad o políticas ni responde por servicios contratados directamente con ellos. La participante deberá revisar las condiciones aplicables.
17. MODIFICACIONES Y VIGENCIA
CREA FELICIDAD podrá modificar estos Términos por cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente se publicará en www.creafelicidad.com. Los cambios sustanciales aplicables a programas en curso serán informados y no afectarán retroactivamente derechos adquiridos.
18. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los servicios de CREA FELICIDAD son ofrecidos desde Colombia por TRAINER COMPANY S.A.S. y pueden ser adquiridos por participantes ubicados en otros países. Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.