POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES TRAINER COMPANY S.A.S.
Marca comercial: CREA FELICIDAD
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) establece los lineamientos adoptados por TRAINER COMPANY S.A.S., identificada con NIT 900.765.486 – 3 y propietaria de la marca comercial CREA FELICIDAD (en adelante, “CREA FELICIDAD”), para el tratamiento de datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
CREA FELICIDAD, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, garantiza que su recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia y supresión se realicen de manera lícita, informada y segura, exclusivamente para las finalidades informadas y autorizadas, con respeto de los derechos de los titulares.
- Razón social: TRAINER COMPANY S.A.S.
- Marca comercial: CREA FELICIDAD
- NIT: 900.765.486 – 3
- Responsable de consultas y reclamos: Katia Arango
- Correo electrónico: sonrie@creafelicidad.com
- Página web: www.creafelicidad.com
2. ALCANCE
Esta Política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, utilizados, transmitidos, transferidos o suprimidos por CREA FELICIDAD en desarrollo de sus actividades de formación, capacitación, coaching, mentorías, talleres, encuentros, conferencias, eventos presenciales, cursos virtuales y demás servicios ofrecidos por la organización.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
Los datos personales serán tratados por CREA FELICIDAD para las siguientes finalidades:
1. Gestionar la inscripción, contratación, pago, acceso, ejecución y seguimiento de los cursos, talleres, encuentros, mentorías, conferencias y demás servicios ofrecidos por CREA FELICIDAD.
2. Recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, procesar, compilar y suprimir los datos personales conforme a las finalidades autorizadas.
3. Realizar actividades de segmentación, perfilamiento comercial, prospección, analítica, identificación de tendencias y mejora de la experiencia de los usuarios, incluso mediante herramientas tecnológicas o de inteligencia artificial.
4. Transmitir o transferir datos, dentro o fuera de Colombia, a proveedores tecnológicos, plataformas de formación, pasarelas de pago y aliados estratégicos necesarios para prestar los servicios o cumplir las finalidades autorizadas.
5. Remitir información sobre programas y servicios, boletines, contenidos educativos, invitaciones a eventos, promociones, novedades, material descargable, encuestas de satisfacción y campañas comerciales mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales y demás canales autorizados.
6. Gestionar comunicaciones, atención al cliente, confirmación de inscripciones, recordatorios, soporte académico y seguimiento a participantes mediante WhatsApp Business y otros canales autorizados.
7. Gestionar la inscripción, acreditación, control de asistencia, logística, seguridad, evaluación y seguimiento de eventos presenciales.
8. Administrar el acceso a plataformas virtuales, clases, contenidos digitales, grabaciones, materiales académicos, evaluaciones y recursos asociados a cursos virtuales.
9. Grabar sesiones virtuales, clases, mentorías, talleres y encuentros para fines académicos, control de calidad, soporte, mejora de contenidos y acceso posterior de participantes autorizados, previa información y autorización cuando corresponda.
10. Verificar la participación y el cumplimiento de requisitos académicos, expedir certificados de asistencia, participación o aprobación, y conservar los registros necesarios para su validación futura.
11. Facilitar comunidades de aprendizaje, grupos de acompañamiento, actividades colaborativas y espacios de interacción o networking entre participantes, informando previamente qué datos serán visibles o compartidos.
3.1 TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES.
3.2 TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES.
Los programas y servicios de CREA FELICIDAD están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. Si excepcionalmente se recolectan datos de niños, niñas o adolescentes, su tratamiento se realizará conforme a la ley, respetando su interés superior y previa autorización de sus representantes legales.
3.3 USO DE IMAGEN, VOZ Y TESTIMONIOS.
CREA FELICIDAD podrá captar, almacenar, reproducir, editar y publicar fotografías, videos, grabaciones de voz, testimonios, opiniones y casos de éxito obtenidos durante cursos, talleres, mentorías, conferencias, encuentros y demás actividades, para fines educativos, institucionales, promocionales o comerciales, en su sitio web, redes sociales, plataformas digitales, piezas publicitarias y demás medios físicos o digitales. Este tratamiento requerirá autorización previa, expresa e informada cuando sea legalmente exigible, indicando las finalidades y canales de difusión. El titular podrá revocar la autorización y solicitar la supresión del contenido de los medios bajo control de CREA FELICIDAD, salvo que exista un deber legal o contractual que justifique su conservación.
4. PLATAFORMAS DIGITALES, COOKIES Y TERCEROS.
Para prestar sus servicios, CREA FELICIDAD podrá utilizar plataformas de formación, videoconferencia, mensajería, almacenamiento en la nube, automatización de marketing, analítica web, redes sociales y procesamiento de pagos, nacionales o internacionales. Estos terceros tratarán únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente y estarán sujetos a las condiciones de privacidad y seguridad aplicables. El uso de cookies y tecnologías similares se informará mediante la Política de Cookies y los mecanismos de gestión de preferencias habilitados en el sitio web.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES.
Los titulares de los datos personales tendrán derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren vulnerados sus derechos, una vez agotado el trámite correspondiente ante CREA FELICIDAD.
6. DEBERES DE CREA FELICIDAD COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
CREA FELICIDAD, como responsable del tratamiento, se compromete a:
- Garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares.
- Obtener y conservar las autorizaciones cuando sean necesarias.
- Informar de forma clara las finalidades del tratamiento.
- Proteger la información mediante medidas razonables de seguridad.
- Atender las consultas, reclamos y solicitudes de los titulares.
- Cumplir las obligaciones legales y los requerimientos de las autoridades competentes.
7. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES DE DATOS PERSONALES.
CREA FELICIDAD podrá transmitir o transferir datos personales a proveedores tecnológicos, plataformas de formación, videoconferencia, mensajería, almacenamiento, marketing, analítica y pagos, así como a aliados necesarios para la prestación de sus servicios. En cada caso verificará la existencia de una finalidad legítima, el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y la adopción de medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
8. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES.
Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta, acceso, actualización, rectificación, supresión de datos personales y revocatoria de la autorización mediante solicitud enviada a sonrie@creafelicidad.com o a través de los canales habilitados por CREA FELICIDAD. La solicitud deberá indicar la identificación del titular, una descripción clara de la petición y un medio de contacto para recibir respuesta. Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012. El ejercicio de estos derechos será gratuito.
9. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.
CREA FELICIDAD conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que exista un deber jurídico que exija su conservación.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
CREA FELICIDAD podrá modificar la presente Política para adaptarla a cambios normativos, operativos o comerciales. Las modificaciones sustanciales serán informadas a los titulares antes de su implementación mediante el sitio web www.creafelicidad.com o los canales de contacto disponibles.
11. VIGENCIA.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y reemplaza cualquier versión anterior. Última actualización: 7 de octubre de 2026.